Algemene Voorwaarden SSMBYROB – Webdesign & Online Diensten

Versie: 23-01-2026
Laatst bijgewerkt: 23-01-2026

Bedrijfsgegevens
SSMBYROB – Eenmanszaak
Ranonkelstraat 2, 2161 XL Lisse
info@reelsonline.nl
06 8363 1084
KvK 90496590
BTW-id NL004820578B61
IBAN NL39KNAB0614227453
Betaaltermijn: veertien dagen

Definities

Uitleg van woorden die we gebruiken
Opdrachtnemer
SSMBYROB, gevestigd te Lisse

Opdrachtgever
De persoon of onderneming die diensten afneemt

Consument
Een Opdrachtgever die handelt voor privédoeleinden

Diensten
Webdesign, ontwikkeling, onderhoud, hosting(beheer), SEO, advies, contentplaatsing en aanverwante werkzaamheden

Werk
Alle op te leveren resultaten zoals website, ontwerpbestanden, code, teksten en configuraties

Toepasselijkheid

Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en leveringen van SSMBYROB

Afwijkingen gelden alleen als SSMBYROB dit schriftelijk of per e-mail bevestigt

Inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever gelden niet, tenzij SSMBYROB die uitdrukkelijk accepteert

Offertes en akkoord

Hoe een overeenkomst ontstaat
Offertes zijn geldig zolang de offerte dat vermeldt
Als er geen termijn staat, is de offerte veertien dagen geldig

De overeenkomst ontstaat zodra Opdrachtgever schriftelijk of per e-mail akkoord geeft
De overeenkomst kan ook ontstaan als SSMBYROB start met uitvoering na mondeling akkoord

Akkoord per e-mail is bindend

Uitvoering van de werkzaamheden

Hoe SSMBYROB werkt
SSMBYROB levert een inspanningsverplichting
Alleen als schriftelijk is afgesproken dat een resultaat gegarandeerd is, geldt een resultaatverplichting

SSMBYROB mag derden inschakelen, zoals hostingpartijen, developers of copywriters

Medewerking van Opdrachtgever

Wat jij moet aanleveren
Opdrachtgever levert tijdig alle benodigde content, toegangen, feedback en beslissingen

Als input te laat of onjuist is, mag SSMBYROB planning, opleverdatum en kosten aanpassen
Vertraging door ontbrekende input komt voor rekening en risico van Opdrachtgever

Planning, oplevering en acceptatie

Wanneer iets “af” is
Termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk als fatale termijn afgesproken

Oplevering is wanneer SSMBYROB het Werk of een fase beschikbaar stelt

Opdrachtgever beoordeelt binnen zeven dagen en meldt gebreken gemotiveerd
Als er geen reactie komt, geldt het Werk als geaccepteerd

Kleine afwijkingen die normaal gebruik niet belemmeren zijn geen tekortkoming

Wijzigingen en meerwerk

Extra wensen zijn extra werk
Alles buiten de afgesproken scope is meerwerk

Meerwerk wordt apart gefactureerd op basis van afgesproken tarief of nacalculatie

Meerwerk kan invloed hebben op planning en opleverdatum

Prijzen, facturatie en betaling

Hoe en wanneer je betaalt
Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld

Betaaltermijn is veertien dagen na factuurdatum

SSMBYROB mag aanbetalingen of deelbetalingen vragen

Bij betalingsachterstand mag SSMBYROB werkzaamheden opschorten

Bij te late betaling zijn wettelijke rente en incassokosten verschuldigd

Annuleren, pauzeren en gereserveerde tijd

Stoppen kost geld zodra er werk of tijd gereserveerd is
Bij annulering worden gewerkte uren, gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit in rekening gebracht

Aanbetalingen worden niet terugbetaald, behalve als de wet dat verplicht

Als een project langer dan veertien dagen stilligt door gebrek aan input, mag SSMBYROB herplannen
SSMBYROB mag in dat geval ook pauzekosten rekenen

Hosting, domein, e-mail en derden

Derde partijen kunnen invloed hebben
Als SSMBYROB hosting, domein of e-mail regelt, kunnen voorwaarden van de leverancier aanvullend gelden

SSMBYROB is niet aansprakelijk voor storingen bij derden
SSMBYROB spant zich wel in om te ondersteunen richting de leverancier

Content, licenties en verantwoordelijkheid Opdrachtgever

Jij (opdrachtgever) blijft verantwoordelijk voor wat je aanlevert en gebruikt
Opdrachtgever garandeert dat aangeleverde teksten, beelden, fonts en andere content rechtmatig gebruikt mogen worden

Claims van derden door onrechtmatige content zijn voor rekening van Opdrachtgever

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor wettelijke teksten op de eigen website
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor correct gebruik van tracking- en marketingtools

Intellectuele eigendom

Van wie is het ontwerp en de code
Alle rechten op ontwerpen, code en concepten blijven bij SSMBYROB tot alle facturen volledig zijn betaald

Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel

SSMBYROB mag generieke kennis en technieken hergebruiken
Niet-klantspecifieke onderdelen mogen opnieuw worden gebruikt

Onderhoud, updates en beveiliging

Wat wel en niet inbegrepen is
Zonder onderhoudscontract is SSMBYROB niet verplicht updates, patches of contentwijzigingen uit te voeren

Beveiliging is gedeelde verantwoordelijkheid
Opdrachtgever gebruikt sterke wachtwoorden, beperkte toegang en waar mogelijk twee-factor-authenticatie

Aansprakelijkheid

Beperking van schadeclaims
Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het onderdeel waarop de schade betrekking heeft
Het maximum is wat in de drie maanden vóór de schade is betaald

Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade zoals winstderving, gevolgschade of dataverlies
Uitzondering geldt bij opzet of bewuste roekeloosheid

Overmacht

Situaties buiten onze macht
Bij overmacht mag SSMBYROB verplichtingen opschorten zonder schadeplicht
Voorbeelden zijn storingen bij providers, ziekte, overheidsmaatregelen of cyberincidenten buiten invloed

Klachten

Hoe je een klacht meldt
Klachten over facturen meld je binnen zeven dagen na factuurdatum

Klachten over het Werk meld je uiterlijk binnen veertien dagen na oplevering

Een klacht schort de betalingsverplichting niet op

Bedenktijd en geen geld terug

Alleen relevant voor Consumenten
Consumenten hebben bij een overeenkomst op afstand in principe veertien dagen bedenktijd

Start de dienst tijdens de bedenktijd op uitdrukkelijk verzoek van de Consument
Bij herroeping betaalt de Consument het deel dat al is uitgevoerd en de gemaakte kosten

Geen restitutie voor reeds uitgevoerde werkzaamheden of gereserveerde tijd
Dit geldt behalve waar de wet dwingend anders bepaalt

Herroepingsrecht kan vervallen als de dienst volledig is uitgevoerd en dit vooraf duidelijk is bevestigd
Gebruik hiervoor de tekst uit Bijlage A

Toepasselijk recht en geschillen

Welke regels gelden bij ruzie
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van SSMBYROB
Dwingend recht kan hiervan afwijken

Bij een conflict tussen een offerte/afspraak en deze voorwaarden, gelden de afspraken uit de offerte/afspraak voor zover die schriftelijk of per e-mail zijn vastgelegd

Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen gewoon gelden
We vervangen de ongeldige bepaling door een bepaling die er juridisch en inhoudelijk het dichtst bij komt

Door akkoord te gaan met een offerte of door gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden

Bijlage A – Verzoek tot directe start tijdens bedenktijd

Tekst om per e-mail te laten bevestigen door Consument
Ik verzoek SSMBYROB om vóór het einde van mijn wettelijke bedenktijd te starten met de werkzaamheden

Ik begrijp dat ik, als ik binnen de bedenktijd herroep, moet betalen voor het werk dat al is uitgevoerd en de gemaakte kosten

Ik begrijp dat wanneer de dienstverlening volledig is uitgevoerd, mijn herroepingsrecht kan vervallen

Projectnaam
[PROJECTNAAM]

Datum
[DATUM]

Akkoord per e-mail door
[NAAM + E-MAIL]

Bijlage B – Modelformulier herroeping

Voor Consumenten
Aan
SSMBYROB, Ranonkelstraat 2, 2161 XL Lisse, info@reelsonline.nl

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst herroep betreffende de verrichting van de volgende dienst
[OMSCHRIJVING]

Besteld op
[DATUM]

Naam
[NAAM]

Adres
[ADRES]

Datum
[DATUM]

Handtekening
(alleen nodig als dit formulier op papier wordt ingediend)